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進階這個詞，被很多運營不斷提及。很多熱愛運營的初學者，希望自己能通過不斷的努力，快速進階成高級運營，成為經驗玩家。

然而，初級運營和高級運營的差別到底體現在哪里呢?到底怎樣才算是高階運營呢?

我想要用一個小故事來引入。

你們公司的公眾號7點鐘要進行推送，但你們規定的下班時間是6點。于是你每天在6點前確定好內容沒有任何問題，然后定時7點發送。6點鐘，你準時下班，順便感嘆一句：微信公眾號的定時群發功能真的是太棒了，從此就讓新媒體小編有了性生活。

小A是你的朋友。他們公司也是7點推文，也是6點下班。不同的是，在確定內容沒有問題后，她還會在精雕細琢一下標題和封面，再確認一下文章是否有錯別字。7點鐘文章發布后，她守在后臺，和用戶進行互動，將文章進行朋友圈、社群等傳播，小心翼翼觀察著前十分鐘和半個小時的閱讀數據，以此來判斷最終的文章數據。

以上的場景，絕對不是我杜撰。而是現實生活中一定會發生的場景。我想由這個故事引入，來談一談初級運營和高級運營之間的差距。這種差距，可能是由經驗造成的，也可能是思維的原因。

1

對運營和自我的雙重理解力

最近我在健身，去學習了一些健身知識，基本上每一個健身教練都會說這句話：你要去了解你的身體。

這句話放在運營里也同樣適用——你要去了解自己和運營這個職業。只有雙重了解后，你才能去判斷出自己到底是否合適做運營。

以上是我做的一個簡易思維導圖，可以通過幾個維度來進行自己能力興趣與運營的匹配度。

目前來說，這個判斷比較適合準備轉行做運營的人，以及正在遭遇運營迷茫的初級運營們。

接下來，我們重點看對自己的理解，如何去更好的判斷自己是否適合做運營，最簡單的方法是去了解自己想要什么。

這里安利一個小方法——

用一些關鍵詞去描述自己理想的生活和工作，不斷描寫，持續約20分鐘，最終將重復率高的詞語連成句子，你基本就能發現自己的興趣所在。然后你在你的興趣基礎上，做好目標、人生規劃以及性格認知等工作。

外部情況則是說你所處的外部環境。比如你是個女生，目前剛剛有了寶寶。那么，即使你各項指標都非常匹配運營的工作，你也需要暫時停下工作，去照顧寶寶。

這是我認為第一點差距，也是最基礎的一點差距。很多人都不知道自己是否合適，以為自己喜歡，嘗試過后才發現自己不合適。浪費大家的時間。

2

主動學習和執行的能力

有人會把‘主動去做某件事’定義為主動性強。但在我看來，并不僅僅是這樣。

我把高階運營的主動性與學習能力和執行能力合并在一起，他們應該是一個連貫的過程。

以上這個圖示解釋了主動性，學習能力以及執行能力。我們細看這張圖，三者之間是相互影響的，主動性強的人，會去研究如何做，這是主動性在驅使他。學習能力強的人懂方法，可以輕松做到100分，這是我們熟知的執行能力。

回到運營本身，我們來用一個事例具象理解一下。

事例：公司準備推出一款產品，增加營收。

初級運營：發現了公司要推產品這件事，覺得如果可以利用一些新媒體渠道進行轉化也是可以的，于是自己主動寫了產品推廣文案，在新媒體渠道投放。

高級運營：發現推產品這件事，準備在新媒體渠道進行推廣轉化。具體做的步驟如下：

①采用什么形式進行推廣比較好?內容還是活動，各有什么利弊?具體要在哪些渠道布置推廣計劃?推廣的進度如何····

②銷售型文案要怎么寫，有哪些要點要注意?重在產生轉化的活動怎么做，有沒有經驗或者案例。

③主動咨詢內外部有經驗人士，確定推廣方案和內容。

④進入執行層面，根據數據不斷調整，確保最終的效果。

由此可見，主動性從來都不應該被簡單定義為主動去做某件事，而應該是主動去做好某件事，能到做99分，就不滿足于60分。

3

具有全局性的思考能力

初級或者入門的運營，看到的運營是細碎的，某一具體的工作。而高階運營，則是把運營工作看成一個整體，把每個環節串聯在一起。

整個的運營進階流程大概如下：

一二兩個階段都是屬于初級運營，只能做基礎執行。

而只有達到三四階段，才可以被稱作是高級運營。那最終階段的全局思維，普通運營需要如何修煉才可以擁有呢。

我有幾個方法，大家可以參考一下：

①重新去理解運營的定義與作用

②清楚每項工作的運營流程，知道每個環節需要做什么

③把產品、用戶和服務看做是一個整體，是相互影響的元素。你每次拉動一批新的用戶，就意味著要有相應的產品介紹和服務。你每做一次服務變動，要思考對用戶和產品的影響及要求。

總體來說，就是要明白，運營是一個整體的動作和行為，每一個細小環節的執行，都會影響著整體結果。正如下棋一般，落子前就要思考好之后的棋局變化。

4

情緒控制和情商發展能力

說實話，我覺得牛逼的運營一定是脾氣好，情商高的。否則他很難成為一個牛逼的運營。

因為從基礎運營一路做起，必然要遭遇各種糟心的事情。

老板說，給你1W預算，給我拉10W個用戶吧!你心里罵有病吧，嘴上還要微笑講道理。

領導說，今年定個小目標，寫篇10W+吧!你心里翻白眼，嘴上還要微笑說好。

用戶說，不愛了，我要取關/卸載。你心里想取關就取關，你為什么還要通知我。身體卻很誠實的各種挽留。

客戶說，你們這個活動做得太差了，完全不是我預想中的效果。你得擺事實講道理，溫柔細語搞定暴躁的客戶，期待下次繼續合作。

以上種種，都能讓一個普通的運營的情緒管理能力和情商值不斷Up。有人說，這和客服差不多嘛，脾氣好一點，學會忍耐就可以啦。完全不是這樣的。

因為要在不斷協調的過程中，需要采用最佳的話術和表達方式，令領導、客戶、用戶、同事等都滿意，這靠的不是簡單的忍耐，而是自我修煉。

你問我天生脾氣火爆要怎么辦?

不好意思，要么從這一刻開始自我修煉，要么別準備做高階運營了。高階運營一定是如沐春雨的，讓所有人都覺得舒服。

5

項目把控能力

以前面我們提到的全局思維來看，一個高階運營是能夠獨立把控一個全新的項目。我認為，這種把控應該體現在準備和執行階段兩個方面，具體如下圖——

從這個圖示，我們能夠看出來，高階運營更擅于把控整體環節，不讓項目出現風險。具體來說——

調研：在做項目前，進行調研，評估項目的必要性和風險性。

方案：制定完整流程的方案，依據方案推進項目。

體驗：重視產品體驗，對用戶負責。不輕易把屎一樣的產品強加給用戶。

plan B：在項目存在風險的環節處，設置plan B，避免讓自己陷入手忙腳亂的情況里。

項目推進：牛逼的運營一定是可以根據預先設定的時間節點，不斷去推進項目執行的速度，保證在截止時間內高效率完成項目。

6

懂得學會借勢

我之前在文章《你與牛逼的新媒體運營，就差這4點》中提及過，運營們之間的差異可被分為認知、思維、執行與資源四點。

其中資源是我認為難度最高的。因為只有積累了足夠多的資源，才能去借勢。從資源到借勢，正是初級運營和高級運營的差距。

那么，如何去借勢呢?我覺得可以分為以下幾點——

簡單來說，一是積累行業里的人脈以及其他資源，二是有風險和前瞻意識，對行業和大環境都比較了解。

然后，從這四個方面出發，去進行取巧式的運營，讓工作更事半功倍。

以上6點差距，是我在工作過程中不斷總結出來的。當然，差距肯定不僅僅是這幾點，如果你們有好的想法和經驗，我們可以在留言區進行交流~